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標題: 苹果曾向豪华酒店学经营 [打印本頁]

作者: 、Nikita灬 時間: 2014-1-3 10:47
標題: 苹果曾向豪华酒店学经营
　　咨询公司每年都能有数十亿美元的营收，所以行业竞争很激烈。但是越来越的非大型咨询公司也想挤进来分一杯羹。

　　诸如迪斯尼、MTV等企业，都将自己的品牌及管理技术推销给很多不相干的行业，并借此盈利，就连苹果这样的大公司也愿意掏钱学习。

　　报道称，这种不断增长的趋势从一家华盛顿酒店的会议室中便可窥见一斑。从表面上看，它很像咨询师呈现给那些企业高管的一场典型演讲。有PPT、关键词，另外还有堆满咖啡、零食的桌子。由于这是著名酒店丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）的会议室，所以食物真的很美味，包括精心烘焙的饼干以及热巧克力。

　　但丽思卡尔顿不仅仅是这场咨询会议的地点。它还负责提供客户服务、人才管理等方面的建议。很多企业都买了他们的课程。

　　“除了其他奢侈品牌的酒店，几乎各行业都来了。”丽思卡尔顿酒店的副总裁戴安娜·欧瑞克（Diana Oreck）说，“如健康医疗、金融、汽车、超市、互联网公司等等。”

　　几年前，她还负责接待了一个来自苹果的团队。当时他们正在建设零售店里的天才吧，看起来很像酒店的前台接待。

　　戴安娜表示，咨询业务实现盈利，并不断增长。工作这么多年，她已经熟练掌握3种语言。随着咨询团队的业务不断向全球拓展，她还需要学习中国话。

　　高管们需要支付5500美元外加食宿及往返旅行费用参加为期3天的培训课程。也就是说，每年开设几次培训课程能为这家酒店带来6位数的营收。有的公司还支付额外费用获得定制化的建议和培训计划。

　　这是一项不错的副业。不仅带来营收，而且为这家酒店提供了一个向其他行业学习的机会。再加上这么多高管齐聚一堂，他们也是很理想的酒店客户。

　　其他推出类似服务的公司包括迪斯尼，提供创造力、创新、领导力方面的建议。此外还有MTV通过维亚康姆（Viacom）新咨询分部为品牌提供服务。

　　纽约大学的管理学教授安奈特·莱纳（Anat Lechner）之前曾在麦肯锡工作。在钻研学术的同时，她还通过自己的公司提供咨询服务。他表示，雇佣非传统意义上的咨询公司是个非常明智的举动，可以带来新鲜的观点。但是接受服务的公司也要对来自完全不同行业的建议保持谨慎。

　　不过对于很多从非咨询公司获得建议的人来说，对方缺乏行业具体的知识反而成为一种优势，有利于创新。

　　“我特别需要不同行业的意见，”保险公司的主席格雷格·霍沃斯（Greg Howes）说，“这强迫大家跳出行业内的思维定势去思考，我认为这能帮你改善服务。”

　　虽然奢侈酒店似乎和保险行业没有任何联系。不过霍沃斯学会变动，已经将所学的东西用于工作中。他派多名员工入住酒店，作为一种服务体验课程。

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作者: 叶也神 時間: 2014-1-10 22:53
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